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LA PERFECTION. EN DÉTAIL.

SAP Dispute Management

Pour le traitement des réclamations et des litiges

Le traitement des réclamations, des paiements partiels et des factures en souffrance réclame un gros investissement de travail manuel. La clarification de chaque cas prend du temps et peut se révéler complexe car il arrive que plusieurs départements soient impliqués. en utilisant SAP Dispute Management, vous bénéficiez d‘une solution inhérente à votre système qui intègre tous les départements de votre entreprise ; le travail manuel est considérablement réduit. SAP Dispute Management bénéfice d‘une connexion directe à SAP FI-Ar et de la fonctionnalité de Case Management organizer. Tous les litiges (« dispute cases ») sont centralisés. Vos employés ont ainsi accès à des informations actuelles et homogènes pour chaque litige. Les collègues, les partenaires commerciaux et les clients peuvent, si besoin, être intégrés immédiatement au processus de clarification. SAP NetWeaver Business Intelligence permet d‘intégrer à SAP Dispute Management une fonction analytique servant à déterminer aisément la cause du litige. Vous pouvez en retirer des informations importantes pour améliorer la qualité de vos produits, vos conditions de livraison et la participation de vos clients. Par l‘interface de communication intégrée SAPconnect, vous pouvez créer et envoyer toute votre correspondance directement depuis le système.

 

Les avantages en bref

 

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