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SU SOCIO TECNOLÓGICO Y DE NEGOCIO PARA CONSULTORÍA DE TESORERÍA SAP
PERFECCIÓN EN DETALLE.

SAP Dispute Management

Excelencia en el proceso de reclamación de clientes.

La gestión de reclamaciones de clientes, pagos parciales o facturas pendientes a menudo supone una gran inversión de trabajo manual. El intercambio de información a menudo es complejo y requiere mucho tiempo puesto que la mayoría de las veces se implican diferentes departamentos en la resolución. Con SAP Dispute Management puede aplicar una solución interdepartamental basada en el sistema que reduzca significativamente las operaciones manuales. Por medio del organizador integrado de gestión de casos y la conexión directa a la contabilidad financiera SAP (FI-AR) se documentan todos los conflictos de manera centralizada de forma que todos los responsables tienen acceso a la información más actual y homogénea de cada caso. En caso de necesidad los compañeros, los socios comerciales y los deudores pueden ser incluidos en los conflictos. Una función de análisis ligada a una inteligencia de negocio SAP NetWeaver permite determinar las causas de los conflictos y dar una buena respuesta para mejorar la calidad del producto, las condiciones de entrega y la fidelidad del cliente. Con ayuda de la interfaz integrada SAPconnect puede crear y enviar la correspondencia pertinente.
 

Principales ventajas

 

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