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FS² DISPUTE – PROACTIVE DISPUTE & DEDUCTION MANAGEMENT

FS² Dispute ist die Expertenlösung für eine zügige und kosteneffiziente Bearbeitung von Reklamationen und forderungsbezogenen Klärungsfällen. Erstellen Sie automatisiert Klärungsfälle, z.B. via SAP FI-Transaktionen, automatisieren Sie die Eskalation bei Reklamationen und Zahlungsdifferenzen und beschleunigen Sie Ihre Konfliktresolution mit konfigurierbaren Workflows.

Zu Ihrer Unterstützung erhalten Sie mächtige Kommunikationsfunktionalitäten und eine umfassende MS Word-Integration für die Erstellung unterschiedlicher Korrespondenzen, damit Sie in der Lage sind schnell und effizient strittige Fälle mit anderen am Prozess beteiligten Sachbearbeitern zu klären.

Mit FS² Dispute erhöhen Sie die Realisierungsquote von Zahlungskürzungen um rd. 10% und die Außenstandsdauer um rd. 30%. Außerdem schaffen Sie rd. 20-40% an zeitlichen Freiräumen durch den Wegfall administrativer Tätigkeiten, die Sie in Folge für höherwertige Aufgaben nutzen können. Nicht zuletzt verbessert eine professionelle und fallgenaue Bearbeitung von Klärungsfällen Ihre Kundenbeziehungen – im Mindesten können entstandene Konflikte mit Kunden auf diese Art wieder beruhigt und ggf. verlorenes Vertrauen zurückgewonnen werden.

Mit FS² Dispute ist das gesamte Team stets auf demselben Wissens- und Informationsstand. Dies optimiert die Zusammenarbeit, beschleunigt die Klärungsfallbearbeitung und verbessert den Cashflow durch verkürzte DSO. Flexible Selektionsparameter ermöglichen es Ihnen zudem, Ihre Kunden entsprechend der von Ihnen gewünschten Vorgaben zu segmentieren.

FS² Dispute ist kompatibel mit der revolutionären neuen Technologie SAP S/4HANA Finance und funktioniert auch mit SAP-Vorgängersystemen – damit sind Sie schon heute bestens auf die Zukunft vorbereitet.

FS² Dispute Lightbulb

Highlights und Vorteile von FS² Dispute

  • Durchgängig integrierte Bearbeitung von Reklamationen und Klärungsfällen
  • Automatisierte Statusüberwachung
  • Automatisierte Korrespondenzerstellung für die Nachverfolgung der Kundenkommunikation und für die Verbesserung der Zusammenarbeit von Sachbearbeitern
  • Ursachenanalysen für Prozessoptimierungen
  • Virtuelle Reklamationsakte inkl. Partner-/Kontaktmanagement, Prozessmanagement, Aufgabensteuerung, Dokumente, Arbeitsvorrat und Verlinkungen
  • Optimierte Organisation durch strukturierte Geschäftsprozesse
  • Erhöhte Produktivität, Effizienz und Transparenz
  • MS Word-Integration
  • Automatisierte Datenbeschaffung
  • Prozessbasierte Templates (z.B. Mahnbriefe)
  • Automatisierte Korrespondenzerstellung
  • Verständliches Reporting-Framework
  • Spezialisierte Workflow Engine für Prozessautomatisierung
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